CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM AUSTEC
I. Sản phẩm được bảo hành khi đủ điều kiện
- Thời hạn bảo hành còn hiệu lực kể từ ngày lắp đặt hoàn thiện.
- Phiếu bảo hành hợp lệ với đầy đủ thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, loại cửa, loại mô tơ, tem, ngày lắp đặt,... hoặc đã kích hoạt tem điện tử sau khi lắp.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
- Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.
II. Các điều kiện không được bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất...
- Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, điện áp, hoặc chập cháy.
- Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
- Sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật của công ty.
- Sản phẩm bị can thiệp bởi đơn vị/cá nhân không ủy quyền.
- Lắp đặt trong môi trường ăn mòn như hơi axit, hơi muối, hóa chất...
- Phiếu bảo hành không có dấu công ty/đại lý hoặc hết thời hạn bảo hành.
III. Thời gian và nghĩa vụ bảo hành
- Thân mô tơ:
- 24 tháng với AH, AK
- 12 tháng với EA
- Phụ kiện cửa cuốn, lưu điện: 12 tháng
- Pin, tay điều khiển từ xa: 6 tháng
- Ray cửa trượt đồng bộ Austec: 60 tháng
- Khóa liền tay, khóa vân tay, piston bán tự động: 12 tháng
- Bản lề sàn, phụ kiện cabin phòng tắm kính: 30 tháng
- Bề mặt sơn nan cửa cuốn: 60 tháng
- Nhà phân phối/Đại lý ủy quyền chịu trách nhiệm bảo hành.
