I. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH KHI HỘI ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU
- Thời hạn bảo hành còn hiệu lực kể từ ngày lắp đặt hoàn thiện
- Phiếu bảo hành còn hiệu lực với đầy đủ các thông tin hợp lệ như: tên khách hàng, địa chỉ, loại cửa, loại mô tơ, tem bảo hành, ngày lắp đặt,... Hoặc sản phẩm đã được kích hoạt tem bảo hành điện tử ngay sau khi lắp đặt
- Sản phẩm bị hỏng do các thành phần kỹ thuật hay do quá trình sản xuất.
- Sản phẩm không bao gồm các điều kiện không được chấp nhận.
II. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Các sản phẩm hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, động đất, hỏa hoạn, lũ lụt,....
- Sản phẩm hư hỏng do kết nối với nguồn điện không đúng qui cách, dùng sai điện áp, chập cháy do nguồn điện.
- Khách hàng tự tháo dỡ, sửa chữa hoặc làm thay đổi kết cấu cửa mà không được ủy quyền của Công ty, gây nên những khuyết tật như biến dạng, vỡ, trầy xước,...
- Sản phẩm được lắp đặt, vận hành hay sử dụng không phù hợp với chỉ dẫn được cung cấp từ Công ty liên quan đến sản phẩm.
- Sản phẩm được sửa chữa, chỉnh sửa, thay đổi bởi đơn vị, tổ chức, cá nhân không được Công ty ủy quyền
- Sản phẩm được lắp đặt trong môi trường ăn mòn hơi như axit, hơi muối hoặc các hơi gây ăn mòn khác.
- Phiếu bảo hành không có dấu của Công ty hoặc Đại lý cung cấp, đã quá thời hạn bảo hành.
III. THỜI GIAN BẢO HÀNH VÀ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành thân mô tơ là 24 tháng đối với AH, AK, AH & 12 tháng đối với thân mô tơ EA, các phụ kiện cửa cuốn, lưu điện, 06 tháng đối với pin, tay điều khiển từ xa.
- Bảo hành 60 tháng đối với phụ kiện Ray cửa trượt đồng bộ của Austec & 12 tháng đổi với khóa liền tay, khóa vân tay, piston bán tự động
- Bảo hành 30 tháng đối với Bản lề sàn, Phụ kiện Cabin phòng tắm kính.
- Bảo hành bề mặt sơn nan cửa cuốn tới 60 tháng.
- Các Nhà phân phối, Đại lý được ủy quyền lắp đặt sản phẩm Austec chịu trách nhiệm thực hiện bảo hành.
